Политика конфиденциальности

Эта страница является переводом английской версии. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.

WigglePet («мы», «наш», «нас») уважает вашу конфиденциальность. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию, когда вы пользуетесь нашим мобильным приложением и сайтом.

Кто отвечает за ваши данные

Сервисом WigglePet управляет Cem Adiloglu, частный разработчик из Анкары (Турция), который является контролёром (оператором) персональных данных, описанных в этой политике.

Почтовый адрес: Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye
Электронная почта: support@wigglepet.app

Какую информацию мы собираем

1. Данные аккаунта

• Ваш адрес электронной почты, если вы входите через Apple или Google (Apple позволяет скрыть настоящий адрес), и ваше имя, если ваш аккаунт Google его передаёт
• Идентификатор вашего аккаунта и идентификатор устройства, созданный приложением. На Android мы также используем Android ID устройства, чтобы ваш аккаунт и бесплатный пробный период оставались привязаны к вашему устройству и бесплатный пробный период нельзя было получать повторно.

2. Данные профиля питомца

• Загружаемые вами фото питомцев (обратите внимание: мы создаём и храним только изображение профиля; исходные загруженные фото не хранятся)
• Клички питомцев, вид, пол, возраст, размер, голос, а также описание и сведения, которые вы добавляете

3. Фото и текст, которые вы добавляете

• Фото фона или сцены, которые вы выбираете для творения. Мы используем фото только для создания этого творения, а затем удаляем его. Поскольку на готовом творении всё равно могут быть видны люди или места с вашего фото, творения с вашим собственным фоном всегда остаются приватными.
• Изображения, которые вы загружаете для собственных аксессуаров
• Текст, который вы вводите: реплики, диалоги, тексты песен и запросы

4. Пользовательский контент

• Изображения и видео, созданные ИИ
• Ваша галерея контента
• Взаимодействие с публичным контентом (отметки «нравится» и избранное в публичных публикациях)
• Настройки видимости контента (публичный или приватный)
• Ваши жалобы на публичный контент и заблокированные вами пользователи

5. Платёжная информация

• История подписок и покупок (обрабатывается через App Store, Google Play и наш сервис управления подписками). Мы никогда не видим данные вашей карты.
• Использование купленного контента, например сколько видеокредитов вы израсходовали и был ли купленный контент предоставлен

6. Технические данные

• Идентификаторы устройства
• Сведения об устройстве и приложении: модель устройства, операционная система, язык, часовой пояс, размер экрана и версия приложения
• Ваш IP-адрес, который наши серверы и поставщики услуг получают каждый раз, когда приложение к ним подключается
• Токен push-уведомлений, если вы разрешили уведомления
• Данные об использовании приложения: просмотренные экраны и использованные функции (для улучшения работы приложения)
• Отчёты о сбоях и диагностические данные (для исправления ошибок и повышения стабильности)

7. Ваши сообщения нам

• Письма, которые вы нам отправляете. Когда вы пользуетесь функцией «Связь и отзывы» в приложении, письмо содержит идентификатор вашего аккаунта, версию приложения, платформу устройства и язык, чтобы мы могли вам помочь.

Как и зачем мы используем вашу информацию

Законодательство о защите данных требует законного основания («правового основания») для каждого использования ваших данных. Наши основания следующие:

Чтобы предоставлять приложение, в котором вы зарегистрировались (исполнение нашего договора с вами)

• Для создания с помощью ИИ изображений, видео и голосов ваших питомцев
• Для хранения и отображения вашей галереи контента
• Для показа вашего публичного контента в галерее сообщества (если вы решили сделать его публичным)
• Для работы социальных функций, таких как отметки «нравится» и избранное для публичного контента
• Для аутентификации вашего аккаунта и синхронизации между устройствами
• Для предоставления доступа к функциям приложения, подпискам и кредитам
• Для обработки платежей через App Store, Google Play и наш сервис управления подписками
• Чтобы сообщать вам о готовности ваших творений, если вы разрешили уведомления
• Для ответов на ваши обращения в поддержку

Чтобы обеспечивать безопасность и работу WigglePet (наши законные интересы)

• Для предотвращения злоупотреблений и мошенничества, например повторного получения бесплатного пробного периода
• Для модерации публичного контента и реагирования на жалобы пользователей
• Для ответа на запросы о возврате средств от Apple или Google, включая передачу информации о ваших покупках (см. раздел «Запросы на возврат средств» ниже)

Вы можете возразить против любого использования, основанного на законных интересах, написав нам по электронной почте (см. раздел «Ваши права» ниже).

С вашего согласия

• Аналитика использования приложения и отчёты об ошибках, которые показывают нам, какие функции используются, помогают исправлять ошибки и позволяют быстрее помочь вам, когда вы обращаетесь в поддержку. В ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии мы сначала запрашиваем ваше согласие; в остальных странах они включены по умолчанию на основании наших законных интересов. Вы можете в любое время отключить их в приложении в разделе «Аккаунт».
• Аналитические и рекламные файлы cookie на нашем сайте для посетителей из Европы (см. раздел «Файлы cookie на нашем сайте» ниже)

Для выполнения юридических обязанностей

• Для ведения записей, которых требует закон, и ответа на законные запросы органов власти

Хранение и защита данных

Ваши данные хранятся на наших серверах и у наших облачных провайдеров, в основном в США. Изображения и видео доставляются вам через глобальную сеть доставки контента. Для защиты вашей информации мы используем стандартные для отрасли средства шифрования и меры безопасности.

Как долго мы храним ваши данные

• Ваш аккаунт и контент (включая питомцев, творения и историю покупок): пока вы не удалите их или свой аккаунт
• Аналитика приложения и отчёты о сбоях: до 14 месяцев
• Письма в поддержку: до 2 лет
• Резервные копии: до 30 дней
• Файлы cookie сайта: до 2 лет

Файлы cookie на нашем сайте

Наш сайт (wigglepet.app) использует Google Tag Manager для загрузки Google Analytics, тега Google Ads и Meta (Facebook) Pixel. Они устанавливают файлы cookie, чтобы подсчитывать посещения, видеть, какие страницы просматриваются и какие кнопки магазинов приложений нажимаются, а также оценивать, какие кампании приводят к нам посетителей. Google и Meta получают ваш IP-адрес, сведения о браузере и устройстве и посещаемые вами страницы и обрабатывают их в соответствии с Политикой конфиденциальности Google и Политикой конфиденциальности Meta.

Если вы заходите на сайт из Европы (включая ЕС, Великобританию и Швейцарию), эти инструменты остаются отключены, пока вы не нажмёте «Принять» в баннере о файлах cookie. В других странах они включены по умолчанию, и вы можете отключить их в любое время. С вашего согласия мы также запоминаем в хранилище вашего браузера, какая кампания впервые привела вас на сайт. Сам ваш выбор относительно файлов cookie хранится в хранилище вашего браузера, чтобы мы не спрашивали снова.

Вы можете изменить свой выбор в любое время: Настройки cookie.

Кому мы передаём ваши данные

Мы не продаём ваши данные. Ваши творения создаёт наш собственный бэкенд: приложение отправляет ваш запрос на наши серверы, а наши серверы подготавливают его и передают сервисам обработки ИИ только то, что нужно на каждом этапе (например, эталонное изображение питомца, его описание и написанный вами текст), и эти сервисы возвращают результат. Готовые изображения, видео и аудио мы храним в собственном хранилище.

Мы передаём данные только поставщикам услуг, которые помогают нам поддерживать работу WigglePet, в следующих категориях:

• Сервисы обработки ИИ, которые анализируют фото питомцев и создают изображения, видео и голоса для нашего бэкенда
• Сервисы облачного хостинга, хранения и доставки, на которых работают наши серверы и база данных, хранится ваш контент и через которые доставляются изображения, видео и обновления приложения
• Сервис управления подписками, который учитывает ваши покупки и статус подписки
• Сервисы аналитики и отчётов о сбоях, которые помогают нам понимать, как используется приложение, и исправлять ошибки
• Сервис push-уведомлений, который передаёт наши уведомления Apple и Google для доставки
• Apple и Google для входа, платежей и доставки уведомлений, в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности
• Google и Meta на нашем сайте, как описано в разделе «Файлы cookie на нашем сайте»

Наши поставщики услуг могут использовать ваши данные только для оказания нам своих услуг на условиях договоров об обработке данных. Apple, Google и Meta действуют в соответствии с собственными политиками конфиденциальности. Контент, на который поступили жалобы, проверяем мы сами. Мы также можем раскрывать данные, когда этого требует закон.

Международная передача данных

Наши поставщики услуг хранят и обрабатывают данные в основном в США, а частично и в других странах. Когда ваши данные покидают Европейскую экономическую зону, Великобританию или Швейцарию, их защищают стандартные договорные положения Европейской комиссии (и их британские и швейцарские аналоги), включённые в условия наших поставщиков, а если поставщик сертифицирован, то и Рамочная программа конфиденциальности данных ЕС-США (EU-US Data Privacy Framework).

Запросы на возврат средств

Когда вы просите Apple или Google вернуть средства за покупку в приложении, они могут запросить у нас информацию, чтобы принять решение по запросу. Как описано в наших Условиях использования, мы или наш сервис управления подписками от нашего имени можем сообщить, была ли покупка предоставлена и работает ли она должным образом, могли ли вы попробовать приложение до покупки, какую часть покупки вы использовали, а также наше мнение о том, следует ли одобрить возврат. Для этой цели мы не передаём ваши фото, питомцев или созданный контент. Окончательное решение принимают Apple и Google, и они обрабатывают эту информацию в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.

Если возврат одобрен, неиспользованные кредиты из этой покупки списываются с вашего аккаунта, а в случае подписок доступ к функциям подписки прекращается.

Ваши права

Вы имеете право:

• Получить копию своих данных. Мы отправим вам персональные данные, которые у нас о вас хранятся: данные аккаунта, профили питомцев, введённый вами текст, историю покупок и настройки, а также ссылки для скачивания ваших изображений и видео.
• Перенести свои данные. Данные, которые вы нам предоставили, передаются в машиночитаемом формате (JSON), который можно использовать в другом сервисе.
• Исправить свои данные, если какие-то хранящиеся у нас сведения неверны.
• Удалить свой аккаунт и данные. Это можно сделать в приложении в разделе «Аккаунт», пункт «Удалить аккаунт», или написав нам по электронной почте. Мы удаляем ваши данные с наших серверов и у наших поставщиков услуг в течение 30 дней, а резервные копии истекают в течение ещё 30 дней. Удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store или Google Play; отмените её в настройках своего аккаунта в магазине.
• Отключить аналитику или отозвать согласие в любое время: выключите переключатель «Аналитика использования» в приложении в разделе «Аккаунт» или напишите нам по электронной почте. Уведомления можно отключить в настройках устройства.
• Управлять видимостью своего контента (публичный или приватный) в приложении.
• Подать жалобу в надзорный орган по защите данных, например в стране, где вы проживаете.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на support@wigglepet.app. Проще всего воспользоваться функцией «Связь и отзывы» в приложении, потому что письмо будет содержать идентификатор вашего аккаунта; в противном случае укажите адрес электронной почты, с которым вы входили. Мы можем попросить вас подтвердить, что запрос исходит от вас. Мы отвечаем в течение одного месяца, и это бесплатно.

Конфиденциальность детей

Чтобы пользоваться WigglePet, вам должно быть не меньше 13 лет. Если вы не достигли возраста, с которого в вашей стране можно самостоятельно давать согласие на обработку данных (в некоторых странах ЕС до 16 лет), согласие за вас должен дать родитель или опекун. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет; если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Контакты

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами: support@wigglepet.app

Или по почте: Cem Adiloglu, Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye