Politique de confidentialité

Cette page est une traduction de la version anglaise. En cas de divergence entre les deux, la version anglaise prévaut.

WigglePet (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web.

Qui est responsable de vos données

WigglePet est exploité par Cem Adiloglu, développeur indépendant établi à Ankara, en Turquie, qui est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique.

Adresse postale : Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye
E-mail : support@wigglepet.app

Informations que nous collectons

1. Informations de compte

• Votre adresse e-mail, si vous vous connectez avec Apple ou Google (Apple vous permet de masquer votre véritable adresse), et votre nom si votre compte Google le communique
• L'identifiant de votre compte et un identifiant d'appareil créé par l'app. Sur Android, nous utilisons également l'Android ID de l'appareil, afin que votre compte et votre essai gratuit restent liés à votre appareil et que l'essai gratuit ne puisse pas être obtenu à plusieurs reprises.

2. Données du profil de votre animal

• Les photos de votre animal que vous importez (remarque : nous générons et conservons uniquement une image de profil ; les photos originales importées ne sont pas conservées)
• Le nom, l'espèce, le sexe, l'âge, la taille et la voix de votre animal, ainsi que la description et les détails que vous ajoutez

3. Photos et textes que vous ajoutez

• Les photos d'arrière-plan ou de décor que vous choisissez pour une création. Nous utilisons la photo uniquement pour réaliser cette création, puis nous la supprimons. Comme la création finale peut encore montrer des personnes ou des lieux figurant sur votre photo, les créations réalisées avec votre propre arrière-plan restent toujours privées.
• Les illustrations que vous importez pour des accessoires personnalisés
• Les textes que vous saisissez, comme les répliques, les dialogues, les paroles de chansons et les prompts

4. Contenu généré par les utilisateurs

• Les images et vidéos générées par IA
• Votre galerie de contenus
• Vos interactions avec les contenus publics (mentions « J'aime » et favoris sur les publications publiques)
• Vos préférences de visibilité des contenus (paramètres public ou privé)
• Les signalements que vous faites concernant des contenus publics et les utilisateurs que vous bloquez

5. Informations de paiement

• L'historique de vos abonnements et achats (traités via l'App Store, Google Play et notre service de gestion des abonnements). Nous ne voyons jamais les données de votre carte bancaire.
• L'utilisation des contenus achetés, par exemple le nombre de crédits vidéo que vous avez utilisés et si les contenus achetés ont bien été fournis

6. Données techniques

• Les identifiants de l'appareil
• Les informations sur l'appareil et l'app : modèle de l'appareil, système d'exploitation, langue, fuseau horaire, taille de l'écran et version de l'app
• Votre adresse IP, que nos serveurs et nos prestataires de services reçoivent chaque fois que l'app se connecte à eux
• Un jeton de notification push, si vous autorisez les notifications
• Les données d'utilisation de l'app : écrans consultés et fonctionnalités utilisées (pour améliorer le fonctionnement de l'app)
• Les rapports de plantage et les diagnostics (pour corriger les bugs et améliorer la stabilité)

7. Messages que vous nous envoyez

• Les e-mails que vous nous envoyez. Lorsque vous utilisez « Contact et commentaires » dans l'app, l'e-mail contient l'identifiant de votre compte, la version de l'app, la plateforme de l'appareil et la langue, afin que nous puissions vous aider.

Comment nous utilisons vos informations et pourquoi

La législation sur la protection des données exige une raison légale (« base juridique ») pour chaque utilisation de vos données. Les nôtres sont les suivantes :

Pour fournir l'app à laquelle vous vous êtes inscrit (exécution de notre contrat avec vous)

• Générer des images, des vidéos et des voix de vos animaux grâce à l'IA
• Conserver et afficher votre galerie de contenus
• Afficher vos contenus publics dans la galerie communautaire (si vous choisissez de les rendre publics)
• Proposer des fonctionnalités sociales, comme les mentions « J'aime » et les favoris sur les contenus publics
• Authentifier votre compte et le synchroniser entre vos appareils
• Donner accès aux fonctionnalités de l'app, aux abonnements et aux crédits
• Traiter les paiements via l'App Store, Google Play et notre service de gestion des abonnements
• Vous prévenir lorsque vos créations sont prêtes, si vous autorisez les notifications
• Répondre à vos demandes d'assistance

Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de WigglePet (nos intérêts légitimes)

• Prévenir les abus et la fraude, comme l'utilisation répétée des essais gratuits
• Modérer les contenus publics et répondre aux signalements des utilisateurs
• Répondre aux demandes de remboursement transmises par Apple ou Google, notamment en communiquant des informations sur vos achats (voir « Demandes de remboursement » ci-dessous)

Vous pouvez vous opposer à toute utilisation fondée sur nos intérêts légitimes en nous envoyant un e-mail (voir « Vos droits » ci-dessous).

Avec votre consentement

• Les statistiques d'utilisation de l'app et les rapports d'erreurs, qui nous montrent quelles fonctionnalités sont utilisées, nous aident à corriger les bugs et nous permettent de vous aider plus rapidement lorsque vous contactez l'assistance. Dans l'UE, l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, nous vous demandons d'abord votre consentement ; ailleurs, elles sont activées par défaut, sur la base de nos intérêts légitimes. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans l'app, dans « Compte ».
• Les cookies d'analyse et de publicité sur notre site web pour les visiteurs venant d'Europe (voir « Cookies sur notre site web » ci-dessous)

Pour respecter nos obligations légales

• Conserver les registres exigés par la loi et répondre aux demandes légales des autorités

Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur nos serveurs et chez nos fournisseurs de services cloud, principalement aux États-Unis. Les images et les vidéos vous sont transmises via un réseau mondial de diffusion de contenu (CDN). Nous utilisons des mesures de chiffrement et de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations.

Durée de conservation de vos données

• Votre compte et vos contenus (y compris vos animaux, vos créations et votre historique d'achats) : jusqu'à ce que vous les supprimiez ou que vous supprimiez votre compte
• Données d'analyse de l'app et rapports de plantage : jusqu'à 14 mois
• E-mails d'assistance : jusqu'à 2 ans
• Sauvegardes : jusqu'à 30 jours
• Cookies du site web : jusqu'à 2 ans

Cookies sur notre site web

Notre site web (wigglepet.app) utilise Google Tag Manager pour charger Google Analytics, la balise Google Ads et le Meta (Facebook) Pixel. Ces outils déposent des cookies pour compter les visites, savoir quelles pages sont consultées et sur quels boutons de téléchargement vers les boutiques d'applications les visiteurs cliquent, et mesurer quelles campagnes nous amènent des visiteurs. Google et Meta reçoivent votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil ainsi que les pages que vous consultez, et les traitent conformément à la Politique de confidentialité de Google et à la Politique de confidentialité de Meta.

Si vous nous rendez visite depuis l'Europe (y compris l'UE, le Royaume-Uni et la Suisse), ces outils restent désactivés jusqu'à ce que vous cliquiez sur « Accepter » dans le bandeau cookies. Ailleurs, ils sont activés par défaut et vous pouvez les désactiver à tout moment. Avec votre consentement, nous enregistrons également, dans le stockage de votre navigateur, la campagne qui vous a amené sur le site pour la première fois. Votre choix en matière de cookies est lui-même conservé dans le stockage de votre navigateur, afin que nous ne vous reposions pas la question.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : Paramètres des cookies.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données. Vos créations sont produites par notre propre backend : l'app envoie votre demande à nos serveurs, qui la préparent et ne transmettent à des services de traitement par IA que ce dont chaque étape a besoin (comme l'image de référence de votre animal, sa description et le texte que vous avez écrit) ; ces services renvoient ensuite le résultat. Nous conservons les images, vidéos et fichiers audio finaux dans notre propre espace de stockage.

Nous ne partageons des données qu'avec les prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner WigglePet, dans les catégories suivantes :

• Des services de traitement par IA qui analysent les photos d'animaux et génèrent des images, des vidéos et des voix pour notre backend
• Des services d'hébergement cloud, de stockage et de diffusion qui font fonctionner nos serveurs et notre base de données, stockent vos contenus et diffusent les images, les vidéos et les mises à jour de l'app
• Un service de gestion des abonnements qui enregistre vos achats et l'état de votre abonnement
• Des services d'analyse et de rapports de plantage qui nous aident à comprendre l'utilisation de l'app et à corriger les erreurs
• Un service de notifications push qui transmet nos notifications à Apple et Google pour qu'elles soient délivrées
• Apple et Google, pour la connexion, les paiements et la remise des notifications, conformément à leurs propres politiques de confidentialité
• Google et Meta sur notre site web, comme décrit dans la section « Cookies sur notre site web »

Nos prestataires de services ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir leur service, dans le cadre de conditions de traitement des données. Apple, Google et Meta agissent conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Les contenus signalés sont examinés par nos soins. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige.

Transferts internationaux

Nos prestataires de services stockent et traitent les données principalement aux États-Unis, certains traitements ayant lieu dans d'autres pays. Lorsque vos données quittent l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse, elles sont protégées par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (et leurs équivalents britanniques et suisses) intégrées aux conditions de nos prestataires et, lorsqu'un prestataire est certifié, par le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).

Demandes de remboursement

Lorsque vous demandez à Apple ou à Google le remboursement d'un achat intégré, ils peuvent nous demander des informations pour les aider à statuer sur la demande. Comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation, nous-mêmes ou notre service de gestion des abonnements agissant pour notre compte pouvons indiquer si l'achat a été fourni et fonctionne correctement, si vous avez pu essayer l'app avant l'achat, quelle part de l'achat vous avez utilisée, et si nous préférons que le remboursement soit accordé ou non. Nous ne partageons pas vos photos, vos animaux ni vos contenus générés à cette fin. Apple et Google prennent la décision finale et traitent ces informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Si un remboursement est accordé, les crédits non utilisés provenant de cet achat sont retirés de votre compte et, pour les abonnements, l'accès aux fonctionnalités de l'abonnement prend fin.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Obtenir une copie de vos données. Nous vous enverrons les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet : les informations de votre compte, les profils de vos animaux, les textes que vous avez saisis, votre historique d'achats et vos paramètres, ainsi que des liens pour télécharger vos images et vos vidéos.
• Transférer vos données ailleurs (portabilité des données). Les données que vous nous avez fournies vous sont envoyées dans un format lisible par machine (JSON) que vous pouvez utiliser avec un autre service.
• Faire rectifier vos données si certaines informations que nous détenons sont inexactes.
• Supprimer votre compte et vos données. Vous pouvez le faire dans l'app, dans « Compte », puis « Supprimer le compte », ou en nous envoyant un e-mail. Nous supprimons vos données de nos serveurs et de ceux de nos prestataires de services dans un délai de 30 jours, et les copies de sauvegarde expirent dans un délai supplémentaire de 30 jours. La suppression de votre compte n'annule pas un abonnement App Store ou Google Play ; annulez-le dans les paramètres de votre compte de la boutique.
• Désactiver l'analyse ou retirer votre consentement à tout moment : désactivez « Statistiques d'utilisation » dans l'app, dans « Compte », ou envoyez-nous un e-mail. Vous pouvez désactiver les notifications dans les réglages de votre appareil.
• Contrôler la visibilité de vos contenus (publics ou privés) dans l'app.
• Introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données, par exemple celle du pays où vous résidez.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à support@wigglepet.app. Le plus simple est d'utiliser « Contact et commentaires » dans l'app, car l'e-mail contient l'identifiant de votre compte ; sinon, indiquez-nous l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté. Nous pouvons vous demander de confirmer que la demande émane bien de vous. Nous répondons dans un délai d'un mois, et ce service est gratuit.

Protection de la vie privée des enfants

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser WigglePet. Si vous n'avez pas encore l'âge auquel vous pouvez consentir seul au traitement de vos données dans votre pays (jusqu'à 16 ans dans certains pays de l'UE), un parent ou un tuteur doit donner son accord pour vous. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants de moins de 13 ans ; si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

Contact

Pour toute question, contactez-nous à l'adresse : support@wigglepet.app

Ou par courrier : Cem Adiloglu, Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye