Personvernerklæring

Denne siden er en oversettelse av den engelske versjonen. Hvis det er forskjeller mellom dem, er det den engelske versjonen som gjelder.

WigglePet («vi», «vår», «oss») respekterer personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter opplysningene dine når du bruker mobilappen og nettstedet vårt.

Hvem som er ansvarlig for dataene dine

WigglePet drives av Cem Adiloglu, en selvstendig utvikler med base i Ankara i Tyrkia, som er behandlingsansvarlig for personopplysningene som er beskrevet i denne erklæringen.

Postadresse: Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye
E-post: support@wigglepet.app

Opplysninger vi samler inn

1. Kontoopplysninger

• E-postadressen din, hvis du logger inn med Apple eller Google (Apple lar deg skjule den ekte adressen din), og navnet ditt hvis Google-kontoen din deler det
• Konto-ID-en din og en enhets-ID som appen oppretter. På Android bruker vi også enhetens Android-ID, slik at kontoen din og den gratis prøveperioden forblir knyttet til enheten din, og slik at den gratis prøveperioden ikke kan tas i bruk gang på gang.

2. Data i kjæledyrprofilen

• Bilder av kjæledyr som du laster opp (merk: vi genererer og lagrer bare et profilbilde; de opprinnelige bildene du laster opp, lagres ikke)
• Kjæledyrets navn, art, kjønn, alder, størrelse og stemme, og beskrivelsen og detaljene du legger til

3. Bilder og tekst du legger til

• Bakgrunns- eller scenebilder som du velger til en kreasjon. Vi bruker bildet bare til å lage den kreasjonen og sletter det deretter. Fordi den ferdige kreasjonen fortsatt kan vise personer eller steder fra bildet ditt, holdes kreasjoner laget med din egen bakgrunn alltid private.
• Grafikk du laster opp til egendefinert tilbehør
• Tekst du skriver, for eksempel replikker, dialog, sangtekster og beskrivelser (prompter)

4. Brukergenerert innhold

• AI-genererte bilder og videoer
• Innholdsgalleriet ditt
• Interaksjoner med offentlig innhold (likerklikk og favoritter på offentlige innlegg)
• Innstillinger for synlighet av innhold (offentlig eller privat)
• Rapporter du sender om offentlig innhold, og brukere du blokkerer

5. Betalingsopplysninger

• Abonnements- og kjøpshistorikk (behandlet via App Store, Google Play og tjenesten vi bruker til å administrere abonnementer). Vi ser aldri kortopplysningene dine.
• Bruk av kjøpt innhold, for eksempel hvor mange videokreditter du har brukt, og om kjøpt innhold ble levert

6. Tekniske data

• Enhetsidentifikatorer
• Opplysninger om enhet og app: enhetsmodell, operativsystem, språk, tidssone, skjermstørrelse og appversjon
• IP-adressen din, som serverne våre og tjenesteleverandørene våre mottar hver gang appen kobler seg til dem
• Et token for pushvarsler, hvis du tillater varsler
• Data om bruk av appen: skjermbilder du ser på og funksjoner du bruker (for å forbedre appens funksjonalitet)
• Krasjrapporter og diagnostikk (for å rette feil og forbedre stabiliteten)

7. Meldinger til oss

• E-poster du sender oss. Når du bruker Kontakt og tilbakemelding i appen, inneholder e-posten konto-ID-en din, appversjonen, enhetsplattformen og språket, slik at vi kan hjelpe deg.

Hvordan og hvorfor vi bruker opplysningene dine

Personvernlovgivningen krever et rettslig grunnlag («behandlingsgrunnlag») for hver bruk av dataene dine. Våre er:

For å levere appen du har registrert deg for (oppfyllelse av avtalen vår med deg)

• For å generere AI-baserte bilder, videoer og stemmer av kjæledyrene dine
• For å lagre og vise innholdsgalleriet ditt
• For å vise det offentlige innholdet ditt i fellesskapsgalleriet (hvis du velger å gjøre det offentlig)
• For å muliggjøre sosiale funksjoner som likerklikk og favoritter på offentlig innhold
• For å autentisere kontoen din og synkronisere på tvers av enheter
• For å gi tilgang til appens funksjoner, abonnementer og kreditter
• For å behandle betalinger via App Store, Google Play og tjenesten vi bruker til å administrere abonnementer
• For å gi deg beskjed når kreasjonene dine er klare, hvis du tillater varsler
• For å svare på henvendelsene dine til kundestøtte

For å holde WigglePet trygt og velfungerende (våre berettigede interesser)

• For å forhindre misbruk og svindel, for eksempel gjentatte gratis prøveperioder
• For å moderere offentlig innhold og svare på rapporter fra brukere
• For å svare på refusjonsforespørsler fra Apple eller Google, blant annet ved å dele opplysninger om kjøpene dine (se «Refusjonsforespørsler» nedenfor)

Du kan protestere mot all bruk som er basert på berettigede interesser, ved å sende oss en e-post (se «Rettighetene dine» nedenfor).

Med ditt samtykke

• Bruksstatistikk og feilrapporter fra appen, som viser oss hvilke funksjoner som brukes, hjelper oss med å rette feil og gjør at vi kan hjelpe deg raskere når du kontakter kundestøtte. I EU, EØS, Storbritannia og Sveits ber vi deg om samtykke først; andre steder er de slått på som standard, basert på våre berettigede interesser. Du kan slå dem av når som helst i appen under Konto.
• Informasjonskapsler for analyse og annonsering på nettstedet vårt for besøkende fra Europa (se «Informasjonskapsler på nettstedet vårt» nedenfor)

For å oppfylle rettslige forpliktelser

• For å føre de registrene loven krever, og svare på lovlige henvendelser fra myndighetene

Lagring og sikkerhet av data

Dataene dine lagres på serverne våre og hos skyleverandørene våre, hovedsakelig i USA. Bilder og videoer leveres til deg gjennom et globalt innholdsleveringsnettverk (CDN). Vi bruker kryptering og sikkerhetstiltak etter bransjestandard for å beskytte opplysningene dine.

Hvor lenge vi oppbevarer dataene dine

• Kontoen og innholdet ditt (inkludert kjæledyr, kreasjoner og kjøpshistorikk): til du sletter dem eller kontoen din
• Analysedata og krasjrapporter fra appen: opptil 14 måneder
• E-poster til kundestøtte: opptil 2 år
• Sikkerhetskopier: opptil 30 dager
• Informasjonskapsler på nettstedet: opptil 2 år

Informasjonskapsler på nettstedet vårt

Nettstedet vårt (wigglepet.app) bruker Google Tag Manager til å laste inn Google Analytics, Google Ads-taggen og Meta (Facebook) Pixel. De setter informasjonskapsler for å telle besøk, se hvilke sider som vises og hvilke knapper til appbutikkene som klikkes på, og måle hvilke kampanjer som bringer besøkende til oss. Google og Meta mottar IP-adressen din, opplysninger om nettleseren og enheten din og sidene du besøker, og behandler dem i henhold til Googles personvernerklæring og Metas personvernerklæring.

Hvis du besøker oss fra Europa (inkludert EU, Storbritannia og Sveits), er disse verktøyene avslått til du klikker på «Godta» i banneret om informasjonskapsler. Andre steder er de slått på som standard, og du kan slå dem av når som helst. Med ditt samtykke husker vi også, i nettleserens lagring, hvilken kampanje som først førte deg til nettstedet. Selve valget ditt om informasjonskapsler lagres i nettleserens lagring, slik at vi ikke spør på nytt.

Du kan endre valget ditt når som helst: Innstillinger for informasjonskapsler.

Hvem vi deler dataene dine med

Vi selger ikke dataene dine. Kreasjonene dine lages av vår egen backend: appen sender forespørselen din til serverne våre, og serverne våre klargjør den og sender bare det hvert trinn trenger (for eksempel referansebildet av kjæledyret, beskrivelsen av det og teksten du skrev) til tjenester for AI-behandling, som sender tilbake resultatet. De ferdige bildene, videoene og lydfilene lagrer vi i vår egen lagring.

Vi deler bare data med tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive WigglePet, i disse kategoriene:

• Tjenester for AI-behandling som analyserer bilder av kjæledyr og genererer bilder, videoer og stemmer for backenden vår
• Tjenester for skydrift, lagring og levering som driver serverne og databasen vår, lagrer innholdet ditt og leverer bilder, videoer og appoppdateringer
• En tjeneste for administrasjon av abonnementer som registrerer kjøpene dine og abonnementsstatusen din
• Tjenester for analyse og krasjrapportering som hjelper oss med å forstå bruken av appen og rette feil
• En tjeneste for pushvarsler som sender varslene våre videre til Apple og Google for levering
• Apple og Google, for innlogging, betalinger og levering av varsler, i henhold til deres egne personvernerklæringer
• Google og Meta på nettstedet vårt, som beskrevet i «Informasjonskapsler på nettstedet vårt»

Tjenesteleverandørene våre kan bare bruke dataene dine til å levere tjenesten sin til oss, i henhold til databehandleravtaler. Apple, Google og Meta handler i henhold til sine egne personvernerklæringer. Rapportert innhold blir gjennomgått av oss. Vi kan også utlevere data når loven krever det.

Overføringer til andre land

Tjenesteleverandørene våre lagrer og behandler data hovedsakelig i USA, med noe behandling i andre land. Når dataene dine overføres ut av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), Storbritannia eller Sveits, er de beskyttet av Europakommisjonens standardiserte personvernbestemmelser (standardkontrakter) og de tilsvarende britiske og sveitsiske bestemmelsene, som er innarbeidet i vilkårene til leverandørene våre, og, der en leverandør er sertifisert, av EU-US Data Privacy Framework.

Refusjonsforespørsler

Når du ber Apple eller Google om refusjon av et kjøp i appen, kan de be oss om opplysninger som hjelper dem med å ta stilling til forespørselen. Som beskrevet i bruksvilkårene våre kan vi, eller tjenesten vi bruker til å administrere abonnementer på våre vegne, dele om kjøpet ble levert og fungerer som det skal, om du kunne prøve appen før du kjøpte, hvor mye av kjøpet du brukte, og vår preferanse for om refusjonen bør innvilges. Vi deler ikke bildene dine, kjæledyrene dine eller generert innhold til dette formålet. Apple og Google tar den endelige avgjørelsen og behandler disse opplysningene i henhold til sine egne personvernerklæringer.

Hvis refusjon innvilges, fjernes ubrukte kreditter fra det kjøpet fra kontoen din, og for abonnementer opphører tilgangen til abonnementsfunksjonene.

Rettighetene dine

Du har rett til å:

• Få en kopi av dataene dine. Vi sender deg personopplysningene vi har om deg: kontoopplysningene dine, kjæledyrprofilene, teksten du har skrevet inn, kjøpshistorikken og innstillingene dine, og lenker for å laste ned bildene og videoene dine.
• Ta med deg dataene dine et annet sted (dataportabilitet). Dataene du har gitt oss, sendes i et maskinlesbart format (JSON) som du kan bruke hos en annen tjeneste.
• Rette dataene dine hvis noe vi har lagret, er feil.
• Slette kontoen og dataene dine. Du kan gjøre dette i appen under Konto, Slett konto, eller ved å sende oss en e-post. Vi sletter dataene dine fra serverne våre og hos tjenesteleverandørene våre innen 30 dager, og sikkerhetskopier utløper innen ytterligere 30 dager. Å slette kontoen din avslutter ikke et abonnement i App Store eller Google Play; avslutt det i kontoinnstillingene i butikken.
• Slå av analyse eller trekke tilbake samtykke når som helst: slå av Bruksstatistikk i appen under Konto, eller send oss en e-post. Du kan slå av varsler i innstillingene på enheten din.
• Styre synligheten av innholdet ditt (offentlig eller privat) i appen.
• Klage til en tilsynsmyndighet for personvern, for eksempel den i landet der du bor.

For å bruke noen av disse rettighetene, send en e-post til support@wigglepet.app. Det enkleste er å bruke Kontakt og tilbakemelding i appen, fordi e-posten da inneholder konto-ID-en din; ellers kan du oppgi e-postadressen du logget inn med. Vi kan be deg bekrefte at forespørselen kommer fra deg. Vi svarer innen én måned, og det koster ingenting.

Personvern for barn

Du må være minst 13 år for å bruke WigglePet. Hvis du er under aldersgrensen for når du selv kan samtykke til behandling av personopplysninger i landet ditt (opptil 16 år i noen EU-land), må en forelder eller verge samtykke på dine vegne. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 13 år; hvis du tror at et barn har gitt oss opplysninger, kan du kontakte oss, så sletter vi dem.

Kontakt

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på: support@wigglepet.app

Eller per post: Cem Adiloglu, Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye