นโยบายความเป็นส่วนตัว

หน้านี้เป็นฉบับแปลจากฉบับภาษาอังกฤษ หากเนื้อหาทั้งสองฉบับแตกต่างกัน ให้ถือตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

WigglePet ("เรา" หรือ "ของเรา") เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้แอปมือถือและเว็บไซต์ของเรา

ผู้รับผิดชอบข้อมูลของคุณ

WigglePet ดำเนินการโดย Cem Adiloglu นักพัฒนาอิสระซึ่งตั้งอยู่ที่เมืองอังการา ประเทศตุรกี และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้

ที่อยู่ทางไปรษณีย์: Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye
อีเมล: support@wigglepet.app

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1. ข้อมูลบัญชี

• ที่อยู่อีเมลของคุณ หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple หรือ Google (Apple ให้คุณซ่อนอีเมลจริงได้) และชื่อของคุณ หากบัญชี Google ของคุณแชร์ชื่อนั้น
• รหัสบัญชีของคุณและรหัสอุปกรณ์ที่แอปสร้างขึ้น บน Android เรายังใช้ Android ID ของอุปกรณ์ด้วย เพื่อให้บัญชีและสิทธิ์ทดลองใช้ฟรีของคุณผูกอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ และไม่สามารถรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรีซ้ำได้

2. ข้อมูลโปรไฟล์สัตว์เลี้ยง

• รูปสัตว์เลี้ยงที่คุณอัปโหลด (หมายเหตุ: เราสร้างและจัดเก็บเฉพาะรูปโปรไฟล์ โดยไม่จัดเก็บรูปต้นฉบับที่คุณอัปโหลด)
• ชื่อ ประเภท เพศ อายุ ขนาด และเสียงของสัตว์เลี้ยง รวมถึงคำอธิบายและรายละเอียดที่คุณเพิ่ม

3. รูปภาพและข้อความที่คุณเพิ่ม

• รูปพื้นหลังหรือรูปฉากที่คุณเลือกสำหรับผลงาน เราใช้รูปนั้นเพื่อสร้างผลงานชิ้นนั้นเท่านั้น แล้วจึงลบทิ้ง เนื่องจากผลงานที่เสร็จแล้วอาจยังแสดงบุคคลหรือสถานที่จากรูปของคุณ ผลงานที่สร้างด้วยพื้นหลังของคุณเองจึงถูกตั้งเป็นส่วนตัวเสมอ
• งานศิลปะที่คุณอัปโหลดสำหรับเครื่องประดับแบบกำหนดเอง
• ข้อความที่คุณพิมพ์ เช่น บทพูด บทสนทนา เนื้อเพลง และพรอมต์

4. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

• รูปภาพและวิดีโอที่สร้างด้วย AI
• แกลเลอรีเนื้อหาของคุณ
• การโต้ตอบกับเนื้อหาสาธารณะ (การกดถูกใจและรายการโปรดในโพสต์สาธารณะ)
• การตั้งค่าการมองเห็นเนื้อหา (สาธารณะหรือส่วนตัว)
• การรายงานเนื้อหาสาธารณะที่คุณทำ และผู้ใช้ที่คุณบล็อก

5. ข้อมูลการชำระเงิน

• ประวัติการสมัครสมาชิกและการซื้อ (ดำเนินการผ่าน App Store, Google Play และบริการจัดการการสมัครสมาชิกของเรา) เราไม่เคยเห็นข้อมูลบัตรของคุณ
• การใช้เนื้อหาที่ซื้อ เช่น จำนวนเครดิตวิดีโอที่คุณใช้ไปแล้ว และเนื้อหาที่ซื้อได้รับการส่งมอบแล้วหรือไม่

6. ข้อมูลทางเทคนิค

• ตัวระบุอุปกรณ์
• รายละเอียดอุปกรณ์และแอป: รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ภาษา เขตเวลา ขนาดหน้าจอ และเวอร์ชันของแอป
• ที่อยู่ IP ของคุณ ซึ่งเซิร์ฟเวอร์ของเราและผู้ให้บริการของเราได้รับทุกครั้งที่แอปเชื่อมต่อกับระบบเหล่านั้น
• โทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุช หากคุณอนุญาตการแจ้งเตือน
• ข้อมูลการใช้งานแอป: หน้าจอที่เปิดดูและฟีเจอร์ที่ใช้ (เพื่อปรับปรุงการทำงานของแอป)
• รายงานข้อขัดข้องและข้อมูลวินิจฉัย (เพื่อแก้ไขบั๊กและเพิ่มความเสถียร)

7. ข้อความที่ส่งถึงเรา

• อีเมลที่คุณส่งถึงเรา เมื่อคุณใช้ "ติดต่อและข้อเสนอแนะ" ในแอป อีเมลจะมีรหัสบัญชี เวอร์ชันของแอป แพลตฟอร์มของอุปกรณ์ และภาษาของคุณ เพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้

วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณและเหตุผล

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนดให้การใช้ข้อมูลของคุณแต่ละครั้งต้องมีเหตุผลทางกฎหมาย ("ฐานทางกฎหมาย") ฐานทางกฎหมายของเรามีดังนี้

เพื่อให้บริการแอปที่คุณสมัครใช้ (การปฏิบัติตามสัญญาระหว่างเรากับคุณ)

• เพื่อสร้างรูปภาพ วิดีโอ และเสียงของสัตว์เลี้ยงของคุณด้วย AI
• เพื่อจัดเก็บและแสดงแกลเลอรีเนื้อหาของคุณ
• เพื่อแสดงเนื้อหาสาธารณะของคุณในแกลเลอรีชุมชน (หากคุณเลือกตั้งเป็นสาธารณะ)
• เพื่อเปิดใช้ฟีเจอร์ทางสังคม เช่น การกดถูกใจและรายการโปรดในเนื้อหาสาธารณะ
• เพื่อยืนยันตัวตนบัญชีของคุณและซิงค์ข้อมูลระหว่างอุปกรณ์
• เพื่อให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์ของแอป การสมัครสมาชิก และเครดิต
• เพื่อดำเนินการชำระเงินผ่าน App Store, Google Play และบริการจัดการการสมัครสมาชิกของเรา
• เพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อผลงานของคุณพร้อมแล้ว หากคุณอนุญาตการแจ้งเตือน
• เพื่อตอบคำขอรับความช่วยเหลือของคุณ

เพื่อให้ WigglePet ปลอดภัยและทำงานได้ (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา)

• เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดและการฉ้อโกง เช่น การรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรีซ้ำ
• เพื่อกลั่นกรองเนื้อหาสาธารณะและตอบสนองต่อรายงานจากผู้ใช้
• เพื่อตอบคำขอคืนเงินจาก Apple หรือ Google รวมถึงการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อของคุณ (ดู "คำขอคืนเงิน" ด้านล่าง)

คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลใดๆ ที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายได้ โดยส่งอีเมลถึงเรา (ดู "สิทธิของคุณ" ด้านล่าง)

เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ

• การวิเคราะห์การใช้งานแอปและรายงานข้อผิดพลาด ซึ่งแสดงให้เราเห็นว่ามีการใช้ฟีเจอร์ใดบ้าง ช่วยให้เราแก้ไขข้อบกพร่อง และช่วยให้เราช่วยเหลือคุณได้เร็วขึ้นเมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อน ส่วนในภูมิภาคอื่น การวิเคราะห์และรายงานเหล่านี้จะเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น โดยอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา คุณปิดได้ทุกเมื่อในแอปที่ "บัญชี"
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และการโฆษณาบนเว็บไซต์ของเรา สำหรับผู้เข้าชมจากยุโรป (ดู "คุกกี้บนเว็บไซต์ของเรา" ด้านล่าง)

เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย

• เพื่อเก็บบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด และเพื่อตอบคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานของรัฐ

การจัดเก็บข้อมูลและความปลอดภัย

ข้อมูลของคุณจัดเก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเราและกับผู้ให้บริการคลาวด์ของเรา โดยส่วนใหญ่อยู่ในสหรัฐอเมริกา รูปภาพและวิดีโอจะส่งถึงคุณผ่านเครือข่ายการส่งเนื้อหาทั่วโลก เราใช้การเข้ารหัสและมาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูลของคุณ

• บัญชีและเนื้อหาของคุณ (รวมถึงสัตว์เลี้ยง ผลงาน และประวัติการซื้อ): จนกว่าคุณจะลบข้อมูลเหล่านั้นหรือลบบัญชีของคุณ
• ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานแอปและรายงานข้อขัดข้อง: สูงสุด 14 เดือน
• อีเมลขอรับความช่วยเหลือ: สูงสุด 2 ปี
• ข้อมูลสำรอง: สูงสุด 30 วัน
• คุกกี้ของเว็บไซต์: สูงสุด 2 ปี

คุกกี้บนเว็บไซต์ของเรา

เว็บไซต์ของเรา (wigglepet.app) ใช้ Google Tag Manager เพื่อโหลด Google Analytics, แท็ก Google Ads และ Meta (Facebook) Pixel เครื่องมือเหล่านี้ตั้งค่าคุกกี้เพื่อนับจำนวนการเข้าชม ดูว่ามีการเปิดดูหน้าใดบ้างและมีการคลิกปุ่มร้านค้าแอปใด รวมถึงวัดผลว่าแคมเปญใดนำผู้เข้าชมมาหาเรา Google และ Meta ได้รับที่อยู่ IP รายละเอียดเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ของคุณ และหน้าที่คุณเข้าชม และจัดการข้อมูลเหล่านั้นตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Googleและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta

หากคุณเข้าชมจากยุโรป (รวมถึงสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์) เครื่องมือเหล่านี้จะปิดอยู่จนกว่าคุณจะคลิก "ยอมรับ" ในแบนเนอร์คุกกี้ ในภูมิภาคอื่น เครื่องมือเหล่านี้จะเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น และคุณปิดได้ทุกเมื่อ เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ เรายังจดจำไว้ในพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์ของคุณด้วยว่าแคมเปญใดที่พาคุณมายังเว็บไซต์เป็นครั้งแรก ส่วนตัวเลือกคุกกี้ของคุณจะเก็บไว้ในพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อที่เราจะได้ไม่ถามซ้ำ

คุณเปลี่ยนตัวเลือกได้ทุกเมื่อ: การตั้งค่าคุกกี้

ผู้ที่เราแบ่งปันข้อมูลของคุณด้วย

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ ผลงานของคุณสร้างขึ้นโดยระบบหลังบ้านของเราเอง: แอปจะส่งคำขอของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา และเซิร์ฟเวอร์ของเราจะเตรียมคำขอนั้นและส่งเฉพาะสิ่งที่แต่ละขั้นตอนจำเป็นต้องใช้ (เช่น รูปอ้างอิงของสัตว์เลี้ยง คำอธิบายสัตว์เลี้ยง และข้อความที่คุณเขียน) ไปยังบริการประมวลผล AI ซึ่งจะส่งผลลัพธ์กลับมา เราเก็บรูปภาพ วิดีโอ และเสียงที่เสร็จแล้วไว้ในพื้นที่จัดเก็บของเราเอง

เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินงาน WigglePet ในหมวดหมู่ต่อไปนี้

• บริการประมวลผล AI ที่วิเคราะห์รูปสัตว์เลี้ยง และสร้างรูปภาพ วิดีโอ และเสียงให้กับระบบหลังบ้านของเรา
• บริการคลาวด์โฮสติ้ง พื้นที่จัดเก็บ และการส่งเนื้อหา ที่ใช้รันเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลของเรา จัดเก็บเนื้อหาของคุณ และส่งรูปภาพ วิดีโอ และอัปเดตแอป
• บริการจัดการการสมัครสมาชิก ที่บันทึกการซื้อและสถานะการสมัครสมาชิกของคุณ
• บริการวิเคราะห์และรายงานข้อขัดข้อง ที่ช่วยให้เราเข้าใจการใช้งานแอปและแก้ไขข้อผิดพลาด
• บริการแจ้งเตือนแบบพุช ที่ส่งต่อการแจ้งเตือนของเราไปยัง Apple และ Google เพื่อนำส่ง
• Apple และ Google สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ การชำระเงิน และการนำส่งการแจ้งเตือน ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทเหล่านั้นเอง
• Google และ Meta บนเว็บไซต์ของเรา ตามที่อธิบายไว้ใน "คุกกี้บนเว็บไซต์ของเรา"

ผู้ให้บริการของเราใช้ข้อมูลของคุณได้เพียงเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น ภายใต้ข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูล Apple, Google และ Meta ดำเนินการภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง เนื้อหาที่ถูกรายงานจะได้รับการตรวจสอบโดยเรา นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด

การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการของเราจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกา โดยมีการประมวลผลบางส่วนในประเทศอื่น เมื่อข้อมูลของคุณถูกโอนออกนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ ข้อมูลจะได้รับการคุ้มครองโดยข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป (และข้อสัญญาที่เทียบเท่าของสหราชอาณาจักรและสวิตเซอร์แลนด์) ซึ่งรวมอยู่ในข้อกำหนดของผู้ให้บริการของเรา และในกรณีที่ผู้ให้บริการได้รับการรับรอง จะได้รับการคุ้มครองโดยกรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา (EU-US Data Privacy Framework)

คำขอคืนเงิน

เมื่อคุณขอคืนเงินค่าการซื้อในแอปจาก Apple หรือ Google บริษัทเหล่านั้นอาจขอข้อมูลจากเราเพื่อช่วยพิจารณาคำขอ ตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดการใช้งานของเรา เราหรือบริการจัดการการสมัครสมาชิกของเราซึ่งดำเนินการในนามของเรา อาจแบ่งปันข้อมูลว่าการซื้อได้รับการส่งมอบและทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ คุณได้ทดลองใช้แอปก่อนซื้อหรือไม่ คุณใช้สิ่งที่ซื้อไปมากน้อยเพียงใด และความเห็นของเราว่าควรอนุมัติการคืนเงินหรือไม่ เราไม่แบ่งปันรูปภาพ สัตว์เลี้ยง หรือเนื้อหาที่สร้างขึ้นของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นี้ Apple และ Google เป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย และจัดการข้อมูลนี้ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จากการซื้อนั้นจะถูกนำออกจากบัญชีของคุณ และสำหรับการสมัครสมาชิก สิทธิ์การเข้าถึงฟีเจอร์สำหรับสมาชิกจะสิ้นสุดลง

สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้

• ขอรับสำเนาข้อมูลของคุณ เราจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณให้คุณ ได้แก่ รายละเอียดบัญชี โปรไฟล์สัตว์เลี้ยง ข้อความที่คุณป้อน ประวัติการซื้อและการตั้งค่า รวมถึงลิงก์สำหรับดาวน์โหลดรูปภาพและวิดีโอของคุณ
• นำข้อมูลของคุณไปใช้ที่อื่น (สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล) ข้อมูลที่คุณให้เราจะถูกส่งในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ (JSON) ซึ่งคุณนำไปใช้กับบริการอื่นได้
• แก้ไขข้อมูลของคุณ หากข้อมูลที่เราเก็บไว้ไม่ถูกต้อง
• ลบบัญชีและข้อมูลของคุณ คุณทำได้ในแอปที่ "บัญชี" แล้วเลือก "ลบบัญชี" หรือส่งอีเมลถึงเรา เราจะลบข้อมูลของคุณออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราและจากผู้ให้บริการของเราภายใน 30 วัน และสำเนาข้อมูลสำรองจะหมดอายุภายใน 30 วันถัดไป การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกใน App Store หรือ Google Play โปรดยกเลิกในการตั้งค่าบัญชีร้านค้าแอปของคุณ
• ปิดการวิเคราะห์หรือเพิกถอนความยินยอม ได้ทุกเมื่อ โดยปิด "การวิเคราะห์การใช้งาน" ในแอปที่ "บัญชี" หรือส่งอีเมลถึงเรา คุณปิดการแจ้งเตือนได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
• ควบคุมการมองเห็นเนื้อหาของคุณ (สาธารณะหรือส่วนตัว) ในแอป
• ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น หน่วยงานในประเทศที่คุณอาศัยอยู่

หากต้องการใช้สิทธิใดๆ เหล่านี้ โปรดส่งอีเมลถึง support@wigglepet.app วิธีที่ง่ายที่สุดคือใช้ "ติดต่อและข้อเสนอแนะ" ในแอป เพราะอีเมลจะมีรหัสบัญชีของคุณ หากไม่ได้ใช้ช่องทางนี้ โปรดแจ้งที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้ เราอาจขอให้คุณยืนยันว่าคำขอนั้นมาจากคุณ เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปีจึงจะใช้ WigglePet ได้ หากคุณอายุต่ำกว่าเกณฑ์อายุที่สามารถให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลได้ด้วยตนเองในประเทศของคุณ (สูงสุด 16 ปีในบางประเทศของสหภาพยุโรป) ผู้ปกครองหรือผู้ใช้อำนาจปกครองต้องให้ความยินยอมแทนคุณ เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยรู้เห็น หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลแก่เรา โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะลบข้อมูลนั้น

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม โปรดติดต่อเราที่ support@wigglepet.app

หรือทางไปรษณีย์: Cem Adiloglu, Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye