Privatlivspolitik

Denne side er en oversættelse af den engelske version. Hvis der er forskelle mellem de to, har den engelske version forrang.

WigglePet ("vi", "vores", "os") respekterer dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores mobilapp og hjemmeside.

Hvem er ansvarlig for dine data

WigglePet drives af Cem Adiloglu, en selvstændig udvikler med base i Ankara i Tyrkiet, som er dataansvarlig for de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik.

Postadresse: Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye
E-mail: support@wigglepet.app

Oplysninger, vi indsamler

1. Kontooplysninger

• Din e-mailadresse, hvis du logger ind med Apple eller Google (Apple lader dig skjule din rigtige adresse), og dit navn, hvis din Google-konto deler det
• Dit konto-id og et enheds-id, som appen opretter. På Android bruger vi også enhedens Android-id, så din konto og din gratis prøveperiode forbliver knyttet til din enhed, og den gratis prøveperiode ikke kan bruges flere gange.

2. Data i kæledyrsprofiler

• Billeder af kæledyr, som du uploader (bemærk: vi genererer og gemmer kun et profilbillede; de originale uploadede billeder bliver ikke gemt)
• Kæledyrets navn, art, køn, alder, størrelse og stemme samt den beskrivelse og de detaljer, du tilføjer

3. Billeder og tekst, du tilføjer

• Baggrunds- eller scenebilleder, som du vælger til en kreation. Vi bruger billedet udelukkende til at lave den kreation og sletter det derefter. Da den færdige kreation stadig kan vise personer eller steder fra dit billede, er kreationer lavet med din egen baggrund altid private.
• Grafik, du uploader til personlige accessories
• Tekst, du skriver, f.eks. replikker, dialoger, sangtekster og prompts

4. Brugergenereret indhold

• AI-genererede billeder og videoer
• Dit indholdsgalleri
• Interaktioner med offentligt indhold (likes og favoritter på offentlige opslag)
• Indstillinger for synlighed af indhold (offentligt eller privat)
• Anmeldelser, du indsender om offentligt indhold, og brugere, du blokerer

5. Betalingsoplysninger

• Abonnements- og købshistorik (behandles via App Store, Google Play og vores tjeneste til administration af abonnementer). Vi ser aldrig dine kortoplysninger.
• Brug af købt indhold, f.eks. hvor mange videokreditter du har brugt, og om købt indhold blev leveret

6. Tekniske data

• Enheds-id'er
• Oplysninger om enhed og app: enhedsmodel, styresystem, sprog, tidszone, skærmstørrelse og appversion
• Din IP-adresse, som vores servere og tjenesteudbydere modtager, hver gang appen opretter forbindelse til dem
• Et token til pushnotifikationer, hvis du tillader notifikationer
• Data om brug af appen: viste skærme og brugte funktioner (for at forbedre appens funktionalitet)
• Nedbrudsrapporter og diagnosticering (for at rette fejl og forbedre stabiliteten)

7. Beskeder til os

• E-mails, du sender til os. Når du bruger "Kontakt og feedback" i appen, indeholder e-mailen dit konto-id, din appversion, din enheds platform og dit sprog, så vi kan hjælpe dig.

Hvordan og hvorfor vi bruger dine oplysninger

Databeskyttelseslovgivningen kræver et lovligt grundlag ("retsgrundlag") for hver enkelt brug af dine data. Vores er:

For at levere den app, du har tilmeldt dig (opfyldelse af vores kontrakt med dig)

• For at generere AI-baserede billeder, videoer og stemmer af dine kæledyr
• For at gemme og vise dit indholdsgalleri
• For at vise dit offentlige indhold i fællesskabsgalleriet (hvis du vælger at gøre det offentligt)
• For at muliggøre sociale funktioner som likes og favoritter på offentligt indhold
• For at godkende din konto og synkronisere på tværs af enheder
• For at give adgang til appens funktioner, abonnementer og kreditter
• For at behandle betalinger via App Store, Google Play og vores tjeneste til administration af abonnementer
• For at give dig besked, når dine kreationer er klar, hvis du tillader notifikationer
• For at besvare dine supporthenvendelser

For at holde WigglePet sikker og velfungerende (vores legitime interesser)

• For at forhindre misbrug og svindel, f.eks. gentagne gratis prøveperioder
• For at moderere offentligt indhold og reagere på anmeldelser fra brugere
• For at besvare anmodninger om refusion fra Apple eller Google, herunder ved at dele oplysninger om dine køb (se "Anmodninger om refusion" nedenfor)

Du kan gøre indsigelse mod enhver brug, der er baseret på legitime interesser, ved at sende os en e-mail (se "Dine rettigheder" nedenfor).

Med dit samtykke

• Brugsstatistik og fejlrapporter fra appen, som viser os, hvilke funktioner der bruges, hjælper os med at rette fejl og gør det muligt for os at hjælpe dig hurtigere, når du kontakter support. I EU, EØS, Storbritannien og Schweiz beder vi først om dit samtykke; andre steder er de slået til som standard på grundlag af vores legitime interesser. Du kan til enhver tid slå dem fra i appen under "Konto".
• Analyse- og annoncecookies på vores hjemmeside for besøgende fra Europa (se "Cookies på vores hjemmeside" nedenfor)

For at overholde retlige forpligtelser

• For at opbevare de optegnelser, som loven kræver, og besvare lovlige anmodninger fra myndigheder

Opbevaring og sikkerhed af data

Dine data opbevares på vores servere og hos vores cloududbydere, primært i USA. Billeder og videoer leveres til dig via et globalt netværk til levering af indhold (CDN). Vi bruger kryptering og sikkerhedsforanstaltninger efter branchestandard til at beskytte dine oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine data

• Din konto og dit indhold (herunder kæledyr, kreationer og købshistorik): indtil du sletter dem eller din konto
• Analysedata og nedbrudsrapporter fra appen: op til 14 måneder
• Support-e-mails: op til 2 år
• Sikkerhedskopier: op til 30 dage
• Cookies på hjemmesiden: op til 2 år

Cookies på vores hjemmeside

Vores hjemmeside (wigglepet.app) bruger Google Tag Manager til at indlæse Google Analytics, Google Ads-tagget og Meta (Facebook) Pixel. De sætter cookies for at tælle besøg, se hvilke sider der bliver vist, og hvilke knapper til appbutikkerne der bliver klikket på, og måle, hvilke kampagner der bringer besøgende til os. Google og Meta modtager din IP-adresse, oplysninger om din browser og enhed samt de sider, du besøger, og behandler dem i henhold til Googles privatlivspolitik og Metas privatlivspolitik.

Hvis du besøger os fra Europa (herunder EU, Storbritannien og Schweiz), forbliver disse værktøjer slået fra, indtil du klikker på "Accepter" i cookiebanneret. Andre steder er de slået til som standard, og du kan til enhver tid slå dem fra. Med dit samtykke gemmer vi også i din browsers lager, hvilken kampagne der først førte dig til hjemmesiden. Selve dit cookievalg gemmes i din browsers lager, så vi ikke spørger igen.

Du kan til enhver tid ændre dit valg: Cookieindstillinger.

Hvem vi deler dine data med

Vi sælger ikke dine data. Dine kreationer bliver lavet af vores egen backend: appen sender din anmodning til vores servere, og vores servere forbereder den og sender kun det, hvert trin har brug for (f.eks. dit kæledyrs referencebillede, dets beskrivelse og den tekst, du har skrevet), til AI-behandlingstjenester, som returnerer resultatet. Vi opbevarer de færdige billeder, videoer og lydfiler i vores eget lager.

Vi deler kun data med tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive WigglePet, inden for disse kategorier:

• AI-behandlingstjenester, der analyserer billeder af kæledyr og genererer billeder, videoer og stemmer til vores backend
• Tjenester til cloudhosting, lagring og levering, der driver vores servere og database, gemmer dit indhold og leverer billeder, videoer og appopdateringer
• En tjeneste til administration af abonnementer, der registrerer dine køb og din abonnementsstatus
• Tjenester til analyse og nedbrudsrapportering, der hjælper os med at forstå brugen af appen og rette fejl
• En tjeneste til pushnotifikationer, der videregiver vores notifikationer til Apple og Google, som leverer dem
• Apple og Google, til login, betalinger og levering af notifikationer, i henhold til deres egne privatlivspolitikker
• Google og Meta på vores hjemmeside, som beskrevet i "Cookies på vores hjemmeside"

Vores tjenesteudbydere må kun bruge dine data til at levere deres tjeneste til os i henhold til databehandlervilkår. Apple, Google og Meta handler i henhold til deres egne privatlivspolitikker. Anmeldt indhold bliver gennemgået af os. Vi kan også videregive data, når loven kræver det.

Overførsler til andre lande

Vores tjenesteudbydere opbevarer og behandler data primært i USA, og en del af behandlingen foregår i andre lande. Når dine data forlader Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz, er de beskyttet af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (og de tilsvarende britiske og schweiziske bestemmelser), som indgår i vores udbyderes vilkår, og, hvis en udbyder er certificeret, af EU-US Data Privacy Framework (databeskyttelsesrammen for EU og USA).

Anmodninger om refusion

Når du beder Apple eller Google om refusion af et køb i appen, kan de bede os om oplysninger, der kan hjælpe dem med at træffe afgørelse om anmodningen. Som beskrevet i vores brugsvilkår kan vi, eller vores tjeneste til administration af abonnementer på vores vegne, dele, om købet blev leveret og fungerer korrekt, om du kunne prøve appen før købet, hvor meget af købet du har brugt, og vores holdning til, om refusionen bør gives. Vi deler ikke dine billeder, kæledyr eller genererede indhold til dette formål. Apple og Google træffer den endelige afgørelse og behandler disse oplysninger i henhold til deres egne privatlivspolitikker.

Hvis refusionen gives, fjernes ubrugte kreditter fra det køb fra din konto, og for abonnementer ophører adgangen til abonnementsfunktionerne.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Få en kopi af dine data. Vi sender dig de personoplysninger, vi har om dig: dine kontooplysninger, kæledyrsprofiler, den tekst, du har indtastet, din købshistorik og dine indstillinger samt links til at downloade dine billeder og videoer.
• Tage dine data med et andet sted hen (dataportabilitet). De data, du har givet os, sendes i et maskinlæsbart format (JSON), som du kan bruge hos en anden tjeneste.
• Berigtige dine data, hvis noget af det, vi har, er forkert.
• Slette din konto og dine data. Det kan du gøre i appen under "Konto", "Slet konto", eller ved at sende os en e-mail. Vi sletter dine data fra vores servere og hos vores tjenesteudbydere inden for 30 dage, og sikkerhedskopier udløber inden for yderligere 30 dage. Sletning af din konto opsiger ikke et abonnement i App Store eller Google Play; opsig det i indstillingerne for din konto i butikken.
• Slå analyse fra eller trække et samtykke tilbage til enhver tid: slå "Brugsstatistik" fra i appen under "Konto", eller send os en e-mail. Du kan slå notifikationer fra i din enheds indstillinger.
• Styre synligheden af dit indhold (offentligt eller privat) i appen.
• Klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse, f.eks. myndigheden i det land, hvor du bor.

Hvis du vil bruge nogen af disse rettigheder, så skriv til support@wigglepet.app. Det er nemmest at bruge "Kontakt og feedback" i appen, fordi e-mailen så indeholder dit konto-id; ellers skal du oplyse den e-mailadresse, du loggede ind med. Vi kan bede dig om at bekræfte, at anmodningen kommer fra dig. Vi svarer inden for én måned, og det er gratis.

Børns privatliv

Du skal være mindst 13 år for at bruge WigglePet. Hvis du er under den alder, hvor du selv kan give samtykke til behandling af dine data i dit land (op til 16 år i nogle EU-lande), skal en forælder eller værge give samtykke for dig. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under 13 år; hvis du mener, at et barn har givet os data, så kontakt os, og vi sletter dem.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på: support@wigglepet.app

Eller med post: Cem Adiloglu, Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye