Kebijakan Privasi

Halaman ini adalah terjemahan dari versi bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan di antara keduanya, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.

WigglePet ("kami") menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler dan situs web kami.

Siapa yang Bertanggung Jawab atas Data Anda

WigglePet dikelola oleh Cem Adiloglu, seorang pengembang perorangan yang berkedudukan di Ankara, Turki, yang merupakan pengendali data atas data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Alamat surat: Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye
Email: support@wigglepet.app

Informasi yang Kami Kumpulkan

1. Informasi Akun

• Alamat email Anda, jika Anda masuk dengan Apple atau Google (Apple memungkinkan Anda menyembunyikan alamat asli Anda), dan nama Anda jika akun Google Anda membagikannya
• ID akun Anda dan ID perangkat yang dibuat oleh aplikasi. Di Android, kami juga menggunakan Android ID perangkat, agar akun dan uji coba gratis Anda tetap terhubung dengan perangkat Anda dan uji coba gratis tidak dapat diklaim berulang kali.

2. Data Profil Hewan Peliharaan

• Foto hewan peliharaan yang Anda unggah (catatan: kami hanya membuat dan menyimpan satu gambar profil; foto asli yang diunggah tidak disimpan)
• Nama, jenis, jenis kelamin, usia, ukuran, dan suara hewan peliharaan, serta deskripsi dan detail yang Anda tambahkan

3. Foto dan Teks yang Anda Tambahkan

• Foto latar atau adegan yang Anda pilih untuk sebuah kreasi. Kami menggunakan foto tersebut hanya untuk membuat kreasi itu, lalu menghapusnya. Karena kreasi yang sudah jadi masih dapat menampilkan orang atau tempat dari foto Anda, kreasi yang dibuat dengan latar Anda sendiri selalu disimpan sebagai privat.
• Karya seni yang Anda unggah untuk aksesori kustom
• Teks yang Anda ketik, seperti kalimat ucapan, dialog, lirik, dan prompt

4. Konten Buatan Pengguna

• Gambar dan video yang dibuat oleh AI
• Galeri konten Anda
• Interaksi dengan konten publik (suka dan favorit pada postingan publik)
• Preferensi visibilitas konten (pengaturan publik atau privat)
• Laporan yang Anda buat tentang konten publik dan pengguna yang Anda blokir

5. Informasi Pembayaran

• Riwayat langganan dan pembelian (diproses melalui App Store, Google Play, dan layanan pengelolaan langganan kami). Kami tidak pernah melihat detail kartu Anda.
• Penggunaan konten yang dibeli, seperti berapa banyak kredit video yang telah Anda gunakan dan apakah konten yang dibeli telah diberikan

6. Data Teknis

• Pengenal perangkat
• Detail perangkat dan aplikasi: model perangkat, sistem operasi, bahasa, zona waktu, ukuran layar, dan versi aplikasi
• Alamat IP Anda, yang diterima oleh server kami dan penyedia layanan kami setiap kali aplikasi terhubung ke sana
• Token notifikasi push, jika Anda mengizinkan notifikasi
• Data penggunaan aplikasi: layar yang dilihat dan fitur yang digunakan (untuk meningkatkan fungsi aplikasi)
• Laporan crash dan diagnostik (untuk memperbaiki bug dan meningkatkan stabilitas)

7. Pesan kepada Kami

• Email yang Anda kirimkan kepada kami. Saat Anda menggunakan Kontak & Masukan di aplikasi, email tersebut menyertakan ID akun, versi aplikasi, platform perangkat, dan bahasa Anda agar kami dapat membantu Anda.

Cara dan Alasan Kami Menggunakan Informasi Anda

Hukum pelindungan data mewajibkan adanya alasan hukum ("dasar hukum") untuk setiap penggunaan data Anda. Dasar hukum kami adalah:

Untuk menyediakan aplikasi yang Anda daftarkan (pelaksanaan kontrak kami dengan Anda)

• Untuk membuat gambar, video, dan suara hewan peliharaan Anda dengan AI
• Untuk menyimpan dan menampilkan galeri konten Anda
• Untuk menampilkan konten publik Anda di galeri komunitas (jika Anda memilih untuk membuatnya publik)
• Untuk mengaktifkan fitur sosial seperti suka dan favorit pada konten publik
• Untuk mengautentikasi akun Anda dan menyinkronkannya di berbagai perangkat
• Untuk memberikan akses ke fitur aplikasi, langganan, dan kredit
• Untuk memproses pembayaran melalui App Store, Google Play, dan layanan pengelolaan langganan kami
• Untuk memberi tahu Anda saat kreasi Anda sudah siap, jika Anda mengizinkan notifikasi
• Untuk menjawab permintaan dukungan Anda

Untuk menjaga WigglePet tetap aman dan berfungsi (kepentingan yang sah kami)

• Untuk mencegah penyalahgunaan dan penipuan, seperti uji coba gratis yang berulang
• Untuk memoderasi konten publik dan menanggapi laporan pengguna
• Untuk menanggapi permintaan pengembalian dana dari Apple atau Google, termasuk membagikan informasi tentang pembelian Anda (lihat "Permintaan Pengembalian Dana" di bawah)

Anda dapat mengajukan keberatan atas penggunaan apa pun yang didasarkan pada kepentingan yang sah dengan mengirim email kepada kami (lihat "Hak Anda" di bawah).

Dengan persetujuan Anda

• Analitik penggunaan aplikasi dan laporan kesalahan, yang menunjukkan kepada kami fitur mana yang digunakan, membantu kami memperbaiki bug, dan memungkinkan kami membantu Anda lebih cepat saat Anda menghubungi dukungan. Di UE, Kawasan Ekonomi Eropa, Inggris, dan Swiss, kami meminta persetujuan Anda terlebih dahulu; di tempat lain, keduanya aktif secara default berdasarkan kepentingan yang sah kami. Anda dapat mematikannya kapan saja di aplikasi melalui Akun.
• Cookie analitik dan iklan di situs web kami untuk pengunjung dari Eropa (lihat "Cookie di Situs Web Kami" di bawah)

Untuk memenuhi kewajiban hukum

• Untuk menyimpan catatan yang diwajibkan oleh hukum dan menanggapi permintaan yang sah dari pihak berwenang

Penyimpanan dan Keamanan Data

Data Anda disimpan di server kami dan pada penyedia cloud kami, terutama di Amerika Serikat. Gambar dan video dikirimkan kepada Anda melalui jaringan pengiriman konten (CDN) global. Kami menggunakan enkripsi dan langkah keamanan berstandar industri untuk melindungi informasi Anda.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

• Akun dan konten Anda (termasuk hewan peliharaan, kreasi, dan riwayat pembelian): sampai Anda menghapusnya atau menghapus akun Anda
• Analitik aplikasi dan laporan crash: hingga 14 bulan
• Email dukungan: hingga 2 tahun
• Cadangan: hingga 30 hari
• Cookie situs web: hingga 2 tahun

Cookie di Situs Web Kami

Situs web kami (wigglepet.app) menggunakan Google Tag Manager untuk memuat Google Analytics, tag Google Ads, dan Meta (Facebook) Pixel. Alat-alat ini memasang cookie untuk menghitung kunjungan, melihat halaman mana yang dibuka dan tombol toko aplikasi mana yang diklik, serta mengukur kampanye mana yang membawa pengunjung kepada kami. Google dan Meta menerima alamat IP Anda, detail browser dan perangkat Anda, serta halaman yang Anda kunjungi, dan menanganinya berdasarkan Kebijakan Privasi Google dan Kebijakan Privasi Meta.

Jika Anda berkunjung dari Eropa (termasuk UE, Inggris, dan Swiss), alat-alat ini tetap nonaktif sampai Anda mengklik Terima di banner cookie. Di wilayah lain, alat-alat ini aktif secara default dan Anda dapat menonaktifkannya kapan saja. Dengan persetujuan Anda, kami juga mengingat, di penyimpanan browser Anda, kampanye mana yang pertama kali membawa Anda ke situs ini. Pilihan cookie Anda sendiri disimpan di penyimpanan browser Anda agar kami tidak bertanya lagi.

Anda dapat mengubah pilihan Anda kapan saja: Pengaturan cookie.

Dengan Siapa Kami Membagikan Data Anda

Kami tidak menjual data Anda. Kreasi Anda dihasilkan oleh backend kami sendiri: aplikasi mengirimkan permintaan Anda ke server kami, lalu server kami menyiapkannya dan hanya mengirimkan apa yang dibutuhkan setiap langkah (seperti gambar referensi hewan peliharaan Anda, deskripsinya, dan teks yang Anda tulis) ke layanan pemrosesan AI, yang kemudian mengembalikan hasilnya. Kami menyimpan gambar, video, dan audio yang sudah jadi di penyimpanan kami sendiri.

Kami hanya membagikan data dengan penyedia layanan yang membantu kami menjalankan WigglePet, dalam kategori berikut:

• Layanan pemrosesan AI yang menganalisis foto hewan peliharaan serta membuat gambar, video, dan suara untuk backend kami
• Layanan hosting cloud, penyimpanan, dan pengiriman yang menjalankan server dan basis data kami, menyimpan konten Anda, serta mengirimkan gambar, video, dan pembaruan aplikasi
• Layanan pengelolaan langganan yang mencatat pembelian dan status langganan Anda
• Layanan analitik dan pelaporan crash yang membantu kami memahami penggunaan aplikasi dan memperbaiki kesalahan
• Layanan notifikasi push yang meneruskan notifikasi kami kepada Apple dan Google untuk dikirimkan
• Apple dan Google, untuk proses masuk, pembayaran, dan pengiriman notifikasi, berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri
• Google dan Meta di situs web kami, sebagaimana dijelaskan dalam "Cookie di Situs Web Kami"

Penyedia layanan kami hanya boleh menggunakan data Anda untuk menyediakan layanan mereka kepada kami, berdasarkan ketentuan pemrosesan data. Apple, Google, dan Meta bertindak berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri. Konten yang dilaporkan ditinjau oleh kami. Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum.

Transfer Internasional

Penyedia layanan kami menyimpan dan memproses data terutama di Amerika Serikat, dengan sebagian pemrosesan di negara lain. Jika data Anda keluar dari Kawasan Ekonomi Eropa, Inggris, atau Swiss, data tersebut dilindungi oleh Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa (beserta padanannya di Inggris dan Swiss) yang tercantum dalam ketentuan penyedia kami dan, jika penyedia tersebut tersertifikasi, oleh Kerangka Privasi Data UE-AS.

Permintaan Pengembalian Dana

Saat Anda meminta pengembalian dana kepada Apple atau Google untuk pembelian dalam aplikasi, mereka dapat meminta informasi dari kami untuk membantu memutuskan permintaan tersebut. Sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Penggunaan kami, kami, atau layanan pengelolaan langganan kami atas nama kami, dapat membagikan apakah pembelian tersebut telah diberikan dan berfungsi dengan baik, apakah Anda dapat mencoba aplikasi sebelum membeli, seberapa banyak pembelian yang telah Anda gunakan, dan preferensi kami mengenai apakah pengembalian dana sebaiknya diberikan. Kami tidak membagikan foto, hewan peliharaan, atau konten buatan Anda untuk tujuan ini. Apple dan Google membuat keputusan akhir dan menangani informasi ini berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri.

Jika pengembalian dana disetujui, kredit yang belum terpakai dari pembelian tersebut akan dihapus dari akun Anda, dan untuk langganan, akses ke fitur langganan berakhir.

Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Mendapatkan salinan data Anda. Kami akan mengirimkan data pribadi yang kami simpan tentang Anda: detail akun, profil hewan peliharaan, teks yang Anda masukkan, riwayat pembelian dan pengaturan Anda, serta tautan untuk mengunduh gambar dan video Anda.
• Memindahkan data Anda ke tempat lain. Data yang Anda berikan kepada kami dikirimkan dalam format yang dapat dibaca mesin (JSON) yang dapat Anda gunakan dengan layanan lain.
• Memperbaiki data Anda jika ada data yang kami simpan yang tidak benar.
• Menghapus akun dan data Anda. Anda dapat melakukannya di aplikasi melalui Akun, Hapus Akun, atau dengan mengirim email kepada kami. Kami menghapus data Anda dari server kami dan penyedia layanan kami dalam waktu 30 hari, dan salinan cadangan kedaluwarsa dalam waktu 30 hari berikutnya. Menghapus akun Anda tidak membatalkan langganan App Store atau Google Play; batalkan langganan tersebut di pengaturan akun toko Anda.
• Mematikan analitik atau menarik persetujuan kapan saja: matikan Analitik penggunaan di aplikasi melalui Akun, atau kirim email kepada kami. Anda dapat mematikan notifikasi di pengaturan perangkat Anda.
• Mengatur visibilitas konten Anda (publik atau privat) di aplikasi.
• Mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data, seperti otoritas di negara tempat Anda tinggal.

Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim email ke support@wigglepet.app. Menggunakan Kontak & Masukan di aplikasi adalah cara termudah, karena email tersebut menyertakan ID akun Anda; jika tidak, beri tahu kami alamat email yang Anda gunakan untuk masuk. Kami dapat meminta Anda untuk mengonfirmasi bahwa permintaan tersebut berasal dari Anda. Kami membalas dalam waktu satu bulan, tanpa biaya.

Privasi Anak

Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk menggunakan WigglePet. Jika usia Anda di bawah usia yang memungkinkan Anda menyetujui pemrosesan data sendiri di negara Anda (hingga 16 tahun di beberapa negara UE), orang tua atau wali harus memberikan persetujuan untuk Anda. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 13 tahun; jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data kepada kami, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami di: support@wigglepet.app

Atau melalui pos: Cem Adiloglu, Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye