Política de Privacidade

Esta página é uma tradução da versão em inglês. Se houver diferença entre as duas, prevalece a versão em inglês.

O WigglePet ("nós", "nosso", "nos") respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você usa nosso app para celular e nosso site.

Quem é responsável pelos seus dados

O WigglePet é operado por Cem Adiloglu, um desenvolvedor individual sediado em Ancara, Turquia, que é o controlador dos dados pessoais descritos nesta política.

Endereço postal: Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye
E-mail: support@wigglepet.app

Informações que coletamos

1. Informações da conta

• Seu endereço de e-mail, se você entrar com a Apple ou o Google (a Apple permite ocultar seu endereço real), e seu nome, se a sua conta Google o compartilhar
• O ID da sua conta e um ID de dispositivo criado pelo app. No Android, também usamos o Android ID do aparelho, para que sua conta e seu teste gratuito fiquem vinculados ao seu dispositivo e o teste gratuito não possa ser usado repetidas vezes.

2. Dados do perfil do pet

• Fotos do pet que você envia (observação: geramos e armazenamos apenas uma imagem de perfil; as fotos originais enviadas não são armazenadas)
• Nome, tipo, sexo, idade, porte e voz do pet, além da descrição e dos detalhes que você adicionar

3. Fotos e textos que você adiciona

• Fotos de fundo ou de cenário que você escolhe para uma criação. Usamos a foto apenas para fazer essa criação e depois a excluímos. Como a criação final ainda pode mostrar pessoas ou lugares da sua foto, as criações feitas com o seu próprio fundo são sempre mantidas privadas.
• Arte que você envia para acessórios personalizados
• Textos que você digita, como falas, diálogos, letras de música e prompts

4. Conteúdo gerado pelo usuário

• Imagens e vídeos gerados por IA
• Sua galeria de conteúdo
• Interações com conteúdo público (curtidas e favoritos em publicações públicas)
• Preferências de visibilidade do conteúdo (configuração pública ou privada)
• Denúncias que você faz sobre conteúdo público e usuários que você bloqueia

5. Informações de pagamento

• Histórico de assinaturas e compras (processadas pela App Store, pelo Google Play e pelo nosso serviço de gestão de assinaturas). Nunca temos acesso aos dados do seu cartão.
• Uso do conteúdo comprado, como quantos créditos de vídeo você já usou e se o conteúdo comprado foi entregue

6. Dados técnicos

• Identificadores do dispositivo
• Detalhes do dispositivo e do app: modelo do aparelho, sistema operacional, idioma, fuso horário, tamanho da tela e versão do app
• Seu endereço IP, que nossos servidores e prestadores de serviço recebem sempre que o app se conecta a eles
• Um token de notificação push, se você permitir notificações
• Dados de uso do app: telas visualizadas e recursos usados (para melhorar o funcionamento do app)
• Relatórios de falhas e diagnósticos (para corrigir erros e melhorar a estabilidade)

7. Mensagens que você nos envia

• E-mails que você nos envia. Quando você usa a opção Contato e Feedback no app, o e-mail inclui o ID da sua conta, a versão do app, a plataforma do dispositivo e o idioma, para que possamos ajudar você.

Como usamos suas informações e por quê

A legislação de proteção de dados exige um fundamento legal ("base legal") para cada uso dos seus dados. As nossas são:

Para fornecer o app em que você se cadastrou (execução do nosso contrato com você)

• Para gerar imagens, vídeos e vozes dos seus pets com IA
• Para armazenar e exibir sua galeria de conteúdo
• Para exibir seu conteúdo público na galeria da comunidade (se você optar por torná-lo público)
• Para permitir recursos sociais, como curtidas e favoritos em conteúdo público
• Para autenticar sua conta e sincronizá-la entre dispositivos
• Para dar acesso aos recursos do app, às assinaturas e aos créditos
• Para processar pagamentos pela App Store, pelo Google Play e pelo nosso serviço de gestão de assinaturas
• Para avisar quando suas criações estiverem prontas, se você permitir notificações
• Para responder às suas solicitações de suporte

Para manter o WigglePet seguro e funcionando (nosso legítimo interesse)

• Para evitar abusos e fraudes, como o uso repetido de testes gratuitos
• Para moderar o conteúdo público e responder a denúncias de usuários
• Para responder a pedidos de reembolso da Apple ou do Google, incluindo o compartilhamento de informações sobre suas compras (veja "Pedidos de reembolso" abaixo)

Você pode se opor a qualquer uso baseado em legítimo interesse enviando um e-mail para nós (veja "Seus direitos" abaixo).

Com o seu consentimento

• Análise de uso do app e relatórios de erros, que nos mostram quais recursos são usados, nos ajudam a corrigir bugs e nos permitem ajudar você mais rápido quando você entra em contato com o suporte. Na UE, no EEE, no Reino Unido e na Suíça, pedimos o seu consentimento antes; nos demais lugares, eles ficam ativados por padrão, com base no nosso legítimo interesse. Você pode desativá-los a qualquer momento no app, em Conta.
• Cookies de análise e de publicidade no nosso site para visitantes da Europa (veja "Cookies no nosso site" abaixo)

Para cumprimento de obrigação legal

• Para manter os registros exigidos por lei e responder a solicitações legítimas de autoridades

Armazenamento e segurança dos dados

Seus dados são armazenados em nossos servidores e em nossos provedores de nuvem, principalmente nos Estados Unidos. As imagens e os vídeos são entregues a você por meio de uma rede global de distribuição de conteúdo. Usamos criptografia e medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações.

Por quanto tempo mantemos seus dados

• Sua conta e seu conteúdo (incluindo pets, criações e histórico de compras): até que você os exclua ou exclua sua conta
• Dados de análise do app e relatórios de falhas: até 14 meses
• E-mails de suporte: até 2 anos
• Backups: até 30 dias
• Cookies do site: até 2 anos

Cookies no nosso site

Nosso site (wigglepet.app) usa o Google Tag Manager para carregar o Google Analytics, a tag do Google Ads e o Meta (Facebook) Pixel. Essas ferramentas definem cookies para contar visitas, ver quais páginas são visualizadas e quais botões das lojas de apps são clicados, e medir quais campanhas trazem visitantes até nós. O Google e a Meta recebem seu endereço IP, detalhes do navegador e do dispositivo e as páginas que você visita, e tratam esses dados conforme a Política de Privacidade do Google e a Política de Privacidade da Meta.

Se você nos visita da Europa (incluindo a UE, o Reino Unido e a Suíça), essas ferramentas ficam desativadas até você clicar em Aceitar no banner de cookies. Nos demais lugares, elas ficam ativadas por padrão e você pode desativá-las a qualquer momento. Com o seu consentimento, também guardamos, no armazenamento do seu navegador, qual campanha trouxe você ao site pela primeira vez. A sua própria escolha sobre cookies fica guardada no armazenamento do seu navegador, para que não perguntemos de novo.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento: Configurações de cookies.

Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Suas criações são produzidas pelo nosso próprio backend: o app envia sua solicitação aos nossos servidores, e nossos servidores a preparam e enviam apenas o que cada etapa precisa (como a imagem de referência do seu pet, a descrição dele e o texto que você escreveu) para serviços de processamento de IA, que devolvem o resultado. Guardamos as imagens, os vídeos e os áudios finalizados no nosso próprio armazenamento.

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o WigglePet, nestas categorias:

• Serviços de processamento de IA que analisam fotos de pets e geram imagens, vídeos e vozes para o nosso backend
• Serviços de hospedagem, armazenamento e distribuição em nuvem que executam nossos servidores e nosso banco de dados, armazenam seu conteúdo e entregam imagens, vídeos e atualizações do app
• Um serviço de gestão de assinaturas que registra suas compras e o status da sua assinatura
• Serviços de análise e de relatórios de falhas que nos ajudam a entender o uso do app e corrigir erros
• Um serviço de notificações push que repassa nossas notificações à Apple e ao Google para entrega
• Apple e Google, para login, pagamentos e entrega de notificações, conforme as políticas de privacidade deles
• Google e Meta no nosso site, conforme descrito em "Cookies no nosso site"

Nossos prestadores de serviço só podem usar seus dados para nos prestar o serviço deles, conforme termos de tratamento de dados. Apple, Google e Meta atuam conforme as próprias políticas de privacidade. O conteúdo denunciado é analisado por nós. Também podemos divulgar dados quando a lei exigir.

Transferências internacionais

Nossos prestadores de serviço armazenam e tratam dados principalmente nos Estados Unidos, com parte do tratamento em outros países. Quando seus dados saem do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, eles são protegidos pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia (e pelos equivalentes do Reino Unido e da Suíça) incluídas nos termos dos nossos prestadores e, quando um prestador é certificado, pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

Pedidos de reembolso

Quando você pede à Apple ou ao Google o reembolso de uma compra no app, eles podem nos pedir informações para ajudar a decidir sobre o pedido. Conforme descrito nos nossos Termos de Uso, nós, ou o nosso serviço de gestão de assinaturas em nosso nome, podemos compartilhar se a compra foi entregue e funciona corretamente, se você pôde experimentar o app antes de comprar, quanto da compra você usou e a nossa preferência sobre a concessão ou não do reembolso. Não compartilhamos suas fotos, seus pets nem o conteúdo gerado para essa finalidade. A Apple e o Google tomam a decisão final e tratam essas informações conforme as próprias políticas de privacidade.

Se um reembolso for concedido, os créditos não usados dessa compra são removidos da sua conta e, no caso de assinaturas, o acesso aos recursos da assinatura é encerrado.

Seus direitos

Você tem direito a:

• Obter uma cópia dos seus dados. Enviaremos a você os dados pessoais que temos sobre você: os dados da sua conta, os perfis dos pets, os textos que você inseriu, seu histórico de compras e suas configurações, além de links para baixar suas imagens e seus vídeos.
• Levar seus dados para outro lugar (portabilidade). Os dados que você nos forneceu são enviados em um formato legível por máquina (JSON), que você pode usar em outro serviço.
• Corrigir seus dados, se algo que temos estiver errado.
• Excluir sua conta e seus dados. Você pode fazer isso no app, em Conta, Excluir Conta, ou enviando um e-mail para nós. Excluímos seus dados dos nossos servidores e dos nossos prestadores de serviço em até 30 dias, e as cópias de backup expiram em até mais 30 dias. Excluir sua conta não cancela uma assinatura da App Store ou do Google Play; cancele-a nas configurações da sua conta na loja.
• Desativar a análise ou retirar um consentimento a qualquer momento: desative a opção Análise de uso no app, em Conta, ou envie um e-mail para nós. Você pode desativar as notificações nas configurações do seu dispositivo.
• Controlar a visibilidade do seu conteúdo (público ou privado) no app.
• Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados, como a do país onde você mora.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para support@wigglepet.app. Usar a opção Contato e Feedback no app é o mais fácil, porque o e-mail inclui o ID da sua conta; caso contrário, informe o endereço de e-mail com que você entrou. Podemos pedir que você confirme que a solicitação é sua. Respondemos em até um mês, sem nenhum custo.

Privacidade de crianças

Você precisa ter pelo menos 13 anos para usar o WigglePet. Se você tiver menos do que a idade a partir da qual pode consentir sozinho com o tratamento de dados no seu país (até 16 anos em alguns países da UE), um dos pais ou responsável legal precisa consentir por você. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos; se você acredita que uma criança nos forneceu dados, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

Contato

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco em: support@wigglepet.app

Ou por correio: Cem Adiloglu, Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye